Privacyverklaring

Conceptversie – laat deze tekst vóór livegang juridisch controleren.

1. Wie verwerkt uw gegevens?

Handelsnaam: pccleaning.nl
Juridische bedrijfsnaam: DeBray ICT Diensten
Vestigingsadres: Sophiasstraat 23, 4191 GG
E-mailadres: info@pccleaning.nl
Telefoonnummer: 0345-707878
KvK-nummer: 92503276
Btw-identificatienummer: NL004962713B82

pccleaning.nl is een dienst van DeBray ICT Diensten. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Bij een aanvraag, inname of klantcontact kunnen wij onder meer uw naam, adresgegevens, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, gegevens over de pc, gekozen dienst, status- en afspraakgegevens, correspondentie, betalingsgegevens en vastgelegde toestemmingen verwerken.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

om aanvragen te beoordelen en afspraken te plannen;
om de afgesproken reiniging of onderhoudsdienst uit te voeren;
om de voortgang via het statusnummer beschikbaar te maken;
om contact op te nemen over extra werkzaamheden, onderdelen of oplevering;
om administratie, facturatie en wettelijke verplichtingen uit te voeren;
om klachten en geschillen zorgvuldig te behandelen;
om de website en formulieren veilig te laten functioneren.

4. Grondslagen

Wij verwerken gegevens wanneer dit nodig is voor de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, vanwege een gerechtvaardigd belang zoals beveiliging en administratie, of op basis van toestemming wanneer toestemming daadwerkelijk vereist is.

5. Geen toegang tot persoonlijke bestanden

Onze dienst richt zich op fysieke pc-reiniging en technisch onderhoud. Wij voeren geen Windows-opschoning of malwarecontrole uit. Wij openen of beoordelen geen persoonlijke bestanden, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk en afzonderlijk is afgesproken.

6. Delen met anderen

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor de dienstverlening of een wettelijke verplichting. Denk aan hosting, e-mailbezorging, boekhouding of bevoegde overheidsinstanties. Met dienstverleners die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken maken wij waar nodig passende afspraken.

7. Bewaartermijnen

Aanvraag- en servicedossiers worden in beginsel bewaard gedurende de centraal ingestelde bewaartermijn, tenzij een langere bewaartermijn nodig is voor wettelijke administratie, garantie, een klacht of een geschil. Gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd zodra zij niet meer nodig zijn.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. De openbare statuspagina toont alleen beperkte voortgangsinformatie en vereist een statusnummer in combinatie met het bij de aanvraag gebruikte e-mailadres.

9. Uw privacyrechten

U kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens. Ook kunt u in bepaalde situaties bezwaar maken. Stuur uw verzoek naar het e-mailadres in de bedrijfsgegevens. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.

10. Klacht

Neem bij een privacyvraag of klacht eerst contact met ons op. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer de dienstverlening of wetgeving verandert. De actuele versie staat op deze website.